居然之家门店数字化、智慧化升级 双11斩获54.96亿

11月12日0点，居然之家新零售总成交额实现54.96亿元，覆盖27城的41家新零售门店全情参与，在阿里的新零售史册上写下了耀眼的一笔。这是继天猫与居然之家在今年618期间实现北京地区卖场11亿元的成绩后，创造的又一座里程碑。值得一提的是，与此同时天猫双11期间，居然之家全国266个门店总成交额超过120亿元，冲破百亿大关新纪录。

●居然之家与天猫携手改造27城41家数字化门店 迎接双11

在54.96亿销售成绩的背后，居然之家丰富的新零售玩法是浓墨重彩的背景。在今年天猫618期间，双方以北京居然之家世纪金源店为试点，共同试炼线上线下联动的营销，取得了不俗的成绩。为双方合作后的第一个双11“抛砖引玉”。

作为家居界的新零售标杆，今年被天猫数字化的居然之家全国27个城市41家门店升级为新零售卖场，携手4000余个品牌全面参与天猫双11，实现线上线下联动。对于家居行业而言，实体店有着客户流量小、消费频次低的痛点，线上则缺乏体验感。天猫通过为居然之家搭建专属新零售会场，优化用户搜索引导，接入权益领券等形式在双11期间，在线上深度打造营销氛围。而线下则通过阿里大数据能力赋能各地卖场对于当地潜客进行精准营销，为线下带来客流拉新增量。

回顾本届双11，阿里为其提供了得天独厚的资源优势，居然之家蓄势待发、开展丰富多样的营销活动，吸引了大量消费者的眼球。预售期开始，手机天猫APP便变身为一座“理想生活之城”。此前双方联手打造的27城市41家数字化门店从10月20日起正式在平台上线，消费者可以在这27城的手机天猫APP上看到居然之家的icon。进入主会场各种线上线下的花式优惠让用户领到手软。还有“一站到底”、“城市合伙人”、“入会赠礼”、“五折爆品”和“满额抽奖”等活动在全国范围门店同步展开。在这个双11期间真正为线下传统家居卖场带去更生趣的营销互动。

除了常见的满减和优惠券，双方联动线上线下资源全面打通家居家装新零售卖场。昨晚居然之家北京北四环店、北京金源店、等10家新零售门店还开展“新零售狂欢夜”活动，与消费者一同线下狂欢。

●居然之家金源店：“天猫智慧家居馆”在双11满月

今年2月，阿里巴巴以54.53亿元投资居然之家，持股15%。互联网头部企业和传统家居领军企业的强强联手，一时备受瞩目，二者的合作势必将给传统家居行业带来新变革。

10月12日，天猫联手居然之家打造的首个新零售数字化卖场“天猫智慧家居馆”已经在居然之家北京金源店全新亮相，为消费者带去一套全新的家装购物解决方案。全新装修智能设计产品——“装修试衣间”能在30秒内快速生成可落地的设计方案，并带有精准商品报价，引导消费者根据自家户型生成的设计方案找到心仪商品。消费者进入品牌智慧门店，智能设计方案、样板间案例与商户的数字化商品信息互通，让消费者通过数字化体验高效形成购买决策，并可快捷在线下单，非常方便。

全新的家装智慧购物体验，也让天猫智慧家居馆（金源店）在今年双11期间获得了外界高度的关注，活动期间人气爆棚，消费者在全新的数字化卖场中乐享家装购物的快乐。随着盒马在双11当天的开业，居然之家天猫智慧家居馆的人气还将进一步提升。

●居然之家与天猫携手拥抱“未来生活城”

“未来生活城”带来城市理想生活体验

11月10日，在被视为天猫双11狂欢夜的天猫晚会上，居然之家作为阿里新零售的第八路大军，在媒体中心“未来生活城”展区设立了专门的体验空间。居然之家与天猫联合打造的未来智慧家居馆中的“装修试衣间”也首次在海外媒体的视野中展示出现。通过现场的智能设备体验三步完成家装设计。从第一部选择设计、领走方案和商品清单，第二步根据手机专属随身导购规划的推荐路径、快速找到场内对应的店铺和商品，到第三步购买送货。全链路实现线上化，让交易和服务变得自主可控。

如此智能、颠覆性的产品，得到了当晚诸多嘉宾和媒体参观团的关注目光，无论是兴奋、肯定、好奇，还是冷静的审视，都在此领略了“装修试衣间“等家装新零售产品的风采。

“装修试衣间”开启家装设计智能新入口

天猫智慧家居馆向海内外来宾展现家装购物新零售全新体验

居然之家X天猫打造“越居越美满”展区

●家装新零售，未来已经到来

此次居然之家与天猫双11的战果，再一次证明了传统家居行业触“电”的巨大效用。

天猫总裁靖捷说，“天猫和居然之家的合作，是基于对产业的重构，那些不能给产业带来增量的新零售就是耍流氓。”果不其然，与天猫的合作给居然之家带来的不仅是业绩的提升，更是对原有企业经营方式的转变与革新。将传统与科技链接，带给消费者全新的体验。

确实无论是线上线下渠道联动、店面智能化、数字化升级，双方的合作为行业带来启发。

家居企业常年注重消费体验而执着于线下，但事实上天猫对居然之家线下店的改造，就是通过科技智能将用户家居消费体验趋向极致。

这种极致的消费体验不仅限于家居新零售，阿里巴巴集团CEO张勇说，未来，新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域，围绕城市生活，将产生无限的想象空间，数字化服务将延展到城市生活的方方面面。在第十个天猫双11，阿里巴巴带来城市理想生活，打造出一座“未来生活城”。

企业应该意识到如今的行业发展趋势，及时转变经营思路，拥抱“新”时代、“新”方式，利用科技突出自身的优势，才能在时代发展的浪潮中屹立不倒。在这一点上，显然居然之家和天猫已经走在了前面。